Condiciones de contratación

1. Titular y objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de las consultas de nutrición ofrecidas a través de este sitio web.

2. Servicios y precios

Los servicios disponibles y sus precios son los siguientes:

Todos los importes incluyen IVA.

Los bonos tienen un plazo de validez: el bono de 3 consultas de seguimiento caduca a los 2 meses y el bono completo a los 4 meses, contados desde su contratación. Transcurrido ese plazo, las consultas no consumidas se pierden. Este plazo de validez es independiente de cualquier derecho de cancelación o desistimiento.

Los precios indicados son importes finales con el IVA incluido. No se añade ningún importe adicional durante el proceso de pago: el paciente abona exactamente la cantidad mostrada.

3. Proceso de contratación

Para contratar un servicio, el usuario selecciona la opción deseada en la sección de tarifas y completa el pago en la pasarela segura. A continuación recibe un justificante del pago en el correo electrónico facilitado.

La contratación del servicio no asigna por sí misma una fecha y hora de consulta. El día y la hora se acuerdan después directamente con Cruz Ruiz por WhatsApp o teléfono, según disponibilidad de agenda.

4. Forma de pago

El pago se realiza mediante una pasarela de pago externa. Ni este sitio web ni la titular almacenan en ningún momento los datos de la tarjeta: los introduce el usuario directamente en el entorno seguro del proveedor de pago, que es quien los procesa.

El proveedor de servicios de pago es Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa la operación en su propio entorno seguro. El tratamiento de datos asociado se detalla en la política de privacidad.

Los medios de pago admitidos se muestran en el propio proceso de pago antes de confirmar la operación.

5. Cancelación, cambios de cita y reembolsos

Si necesita cancelar o reprogramar su cita, le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías o las inasistencias sin aviso están sujetas al cargo total de la consulta.

Para cancelar o modificar una cita basta con escribir por WhatsApp o llamar a los datos de contacto indicados más arriba.

Esta política se refiere a las citas ya acordadas y es independiente del derecho de desistimiento, que se explica en el apartado siguiente.

Para cualquier cuestión sobre un bono en curso, el paciente puede ponerse en contacto a través de los datos indicados en estas condiciones.

6. Derecho de desistimiento

El desistimiento es distinto de cancelar una cita: se refiere a dejar sin efecto la propia contratación del servicio, no a mover o anular una sesión ya acordada.

Al tratarse de una contratación a distancia, la normativa española de defensa de los consumidores reconoce con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar la decisión ni asumir penalización.

Ese derecho tiene matices cuando el servicio ya ha empezado a prestarse. Si el paciente solicita expresamente que la consulta se realice antes de que termine el plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta por completo, el derecho deja de poder ejercerse una vez prestado. Si la prestación solo ha comenzado, puede corresponder el abono de la parte proporcional a lo ya realizado.

Para ejercer el desistimiento basta comunicarlo de forma inequívoca a los datos de contacto indicados en estas condiciones, dentro del plazo.

Si tiene cualquier duda sobre cómo ejercer este derecho, puede consultarla en los datos de contacto indicados más arriba antes de contratar.

7. Naturaleza del servicio

Los servicios contratados consisten en asesoramiento nutricional personalizado prestado por una profesional colegiada. No sustituyen al diagnóstico, el tratamiento ni el seguimiento médico, y no deben utilizarse para interrumpir o modificar por cuenta propia una pauta prescrita por otro profesional sanitario.

8. Atención al paciente

Para cualquier cuestión relativa a una contratación puede escribir a contacto@cruzruiznutricion.com o llamar al 696 727 707.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el paciente que tenga la condición de consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales que le correspondan conforme a la normativa de defensa de los consumidores.